Regulamin usług
Zasady, na jakich zamawiasz i na jakich my wykonujemy sprzątanie. Po to, żeby obie strony wiedziały, czego się trzymać.
Obowiązuje od stycznia 2026. Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątania przez novalix, ul. Miedziana 4, 00-809 Warszawa. Zamówienie usługi oznacza akceptację poniższych postanowień.
1. Zakres usług
Świadczymy usługi sprzątania mieszkań, biur i domów oraz mycia okien na terenie Warszawy i okolic. Dokładny zakres każdego zlecenia ustalamy indywidualnie przed jego rozpoczęciem — telefonicznie lub mailowo.
2. Zamawianie i potwierdzenie
Usługę zamawiasz telefonicznie pod numerem +48 514 519 633 lub mailowo na [email protected]. Termin i zakres uznajemy za ustalone po obustronnym potwierdzeniu. Podana wcześniej cena orientacyjna może zostać doprecyzowana po poznaniu metrażu i stanu lokalu, ale zawsze informujemy o tym przed rozpoczęciem pracy.
3. Warunki wykonania
Do wykonania usługi potrzebujemy dostępu do lokalu w umówionym czasie oraz do bieżącej wody i energii elektrycznej. Przyjeżdżamy z własnym sprzętem i środkami. Jeśli życzysz sobie użycia konkretnych preparatów, prosimy o wcześniejszą informację.
4. Odwołanie i zmiana terminu
Termin możesz odwołać lub przełożyć — prosimy o informację z wyprzedzeniem, najlepiej najpóźniej dzień przed wizytą. Pozwala nam to zaproponować ten czas komuś innemu. My również, w razie zdarzeń losowych, poinformujemy Cię o zmianie jak najszybciej.
5. Płatności
Rozliczenie następuje po wykonaniu usługi, w formie ustalonej przy zamówieniu (gotówka, przelew lub faktura dla firm). Dla stałej współpracy możliwe jest rozliczenie cykliczne.
6. Reklamacje
Zależy nam na jakości. Jeśli coś zostało zrobione niedokładnie, zgłoś to w ciągu 24 godzin od wykonania usługi — poprawimy dany zakres bez dodatkowych kosztów. Reklamacje przyjmujemy telefonicznie i mailowo i rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki.
7. Odpowiedzialność
Pracujemy z należytą starannością. W razie szkody powstałej z naszej winy podczas wykonywania usługi ustalamy sposób jej naprawienia indywidualnie i w dobrej wierze.
8. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.